Le surréservation C'est un problème qui est souvent observé très souvent dans les aéroports, en particulier en période de pointe comme l'été, décembre ou toute autre période de l'année lorsque les gens voyagent en masse. Il est difficile de comprendre pourquoi une compagnie aérienne vend plus de billets d'avion que les sièges dont elle dispose, mais comme toujours, il y a des gens qui l'annulent à la dernière minute ou qui n'apparaissent pas car là le problème se pose car il n'y a pas toujours des annulations et vous vous constatez que vous arrivez sur votre vol et que vous ne pouvez pas passer. Voyons quels sont les indemnités de surréservation:
- Le règlement oblige les compagnies aériennes à verser une compensation variera entre 250 et 600 euros, en fonction de la distance du vol et du temps d'attente. Si la distance est inférieure à 1500 km, ils vous donneront de 75 à 150, jusqu'à 3500 vous en donnera 150 et plus de 3500 vous donnera jusqu'à 300 €.
- La compensation peut être coupé en deux s'ils vous proposent un vol disponible avant les quatre prochaines heures.
- Pour prétendre, le plus recommandé est le faire au même aéroport et en même temps que l'incident se produit.
- De nombreuses entreprises proposent des améliorations en échange du refus volontaire d'un vol, c'est-à-dire que si vous êtes en ligne, elles peuvent demander qui accepterait un changement de vol plus tard. recevoir en compensation aller en première classe ou quelque chose de similaire.
- De plus, l'entreprise doit faciliter le remboursement du billet si vous le souhaitez ou vous proposer un moyen de transport alternatif qui vous conduira le plus rapidement possible vers votre destination. Cela n'annule pas la compensation, ils doivent vous la donner de la même manière.
- Ils devraient également vous donner nourriture et boisson en attendant, en plus de vous offrir un logement si votre nouveau vol part le lendemain.
Operations Research 14F: Revenue Management & Airline Overbooking (Avril 2024)
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