La chaîne hôtelière de luxe InterContinental mettra quelques iPad à la disposition de votre personnel de conciergerie la semaine prochaine. InterContinental Hotels and Resorts possède 166 propriétés haut de gamme dans le monde, mais ne lancera ce projet que dans 4 de ses immenses hôtels. Un porte-parole de la marque a confirmé que si la période d'essai se déroule comme prévu, il mettra l'appareil dans les hôtels.
La tablette aidera le personnel de l'hôtel à améliorer le service client client. Ils seront en mesure de fournir des cartes satellite haute résolution, des vues rapprochées de différentes rues et de courtes vidéos d'attractions pour les clients. Les quatre Les hôtels qui pourront ainsi informer leurs clients sont: InterContinental Barclay à New York, InterContinental Buckhead Atlanta, InterContinental London Park Lane et InterContinental Hong Kong.
La chaîne est convaincue que le iPad Il est parfait pour les tâches de conciergerie courantes telles que fournir des instructions, donner des recommandations de restaurant et faire des réservations. Comme l'a confirmé le porte-parole, l'entreprise souhaite que ces appareils ne remplacent pas la touche humaine qui vient des équipes de conciergerie, mais améliorent les positions des travailler.
Bien que la chaîne InterContinental soit la première chaîne à intégrer un tel appareil bien connu dans son plan de travail, d'autres hôtels bien connus commencent à équiper leurs installations avec des équipements plus modernes qui facilitent le séjour des clients. les voyageurs. Certains hôtels commencent à placer des ordinateurs spéciaux à l'entrée de la réception qui permettent aux clients de faire leur propreenregistrement”Sans avoir besoin d'attendre d'être assisté.
Intercontinental Kuala Lumpur Hotel, formerly Nikko Hotel, Jan 2017 (Mai 2024)
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